Тестирование сотрудников интернет-магазина: обзор эффективных методик

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ

Узнайте кого Вы берете на работу и как можно управлять этим специалистом!

Агентство Персонал-Технологий «Кадровый Резерв» специализируется на профессиональном отборе специалистов.

В целях предотвращения нанесение ущерба какого-либо характера Вашей компании, гарантирования безопасности внутри коллектива, обеспечения спокойной работы добросовестных сотрудников, рекомендуем проводить доскональную проверку кандидатов, принимаемых на работу.

Узнайте кого Вы берете на работу и как можно управлять этим специалистом! Для решения этой задачи предлагаем провести психологическое тестирование (психодиагностику) с использованием лицензионных тестов.

Практика психологического тестирования при приеме на работу и при перемещении на более высокую должность широко распространена в Европе, Израиле, США. В ряде компаний за рубежом психологическое тестирование проходят 100% сотрудников начиная от уборщицы заканчивая топ-менеджерами.

Зачем тестируют персонал? Ответ прост:

1. Взять в команду личность без структурных деформаций с нацеленностью хорошо работать и приносить пользу компании.

Тесты позволяют выявить и замерять психопатию, паранойяльность, психастению, шизоидность, ипохондрию, истерию, депрессию, гипоманию. Наши тесты имеет шкалу лжи, что позволяет контролировать искренность ответов кандидата

2. Выявить перспективных и талантливых кандидатов.

3. Избежать репутационных и материальных потерь из-за неправильных действий сотрудника с отклонениями от нормы поведенческих реакций и из-за повышенной агрессивности.

4. Сберечь коллектив от «токсичных» сотрудников

5. Определить черты характера и понять: как можно управлять новым сотрудником, что для него мотиватор?

6. Сформировать кадровый резерв для замещения среднего и руководящего состава

7. Определить баласт из сотрудников, которые по психофизическим параметрам личности не могут работать лучше (для принятия организационных решений).

8. Оценить стиль руководства нанимаемого кандидата на руководящую позицию.

Мы предлагаем провести стандартное психологическое тестирование, которое состоит из 2 методик:

1 Выявить особенности личности, осуществить прогнозирование поведенческих реакций в различных ситуациях (работа, конфликты, стресс и пр.), определить тенденции развития патопсихологических черт и возможности агрессивного поведения.

Для этого мы используем следующие тесты: ЛИЧНОСТНЫЙ ОПРОСНИК КЕТТЕЛЛА 16-PF , МИННЕСОТСКИЙ МНОГОАСПЕКТНЫЙ ЛИЧНОСТНЫЙ ОПРОСНИК (MMPI), СТАНДАРТИЗИРОВАННЫЙ МНОГОФАКТОРНЫЙ МЕТОД ИССЛЕДОВАНИЯ ЛИЧНОСТИ (СМИЛ) ПО Л.Н. СОБЧИК, МЕТОДИКУ МНОГОСТОРОННЕГО ИССЛЕДОВАНИЯ ЛИЧНОСТИ (ММИЛ) ПО Ф.Б. БЕРЕЗИНУ

2 Провести диагностику нервно-психического состояния (существующая ситуация, источник стресса, проблемы); прогноз работоспособности (уровень продуктивности нервно-психического напряжения, уровень мобилизованности физических и психических ресурсов, вероятное поведение в экстремальной ситуации).

Это стандартный вариант тестирования. Время тестирования составляет в среднем 1 час 10 минут. Использование этих 2 лицензионных профессиональных тестов вполне достаточно для определения структуры личности и принятия решения о приеме на работу. Стоимость стандартного тестирования составляет 1000 рублей.

Что мы еще можем измерить в личности ?

1 Выявить перспективных кандидатов. Мы проводим углубленную диагностику работоспособности в разных условиях сенсорной и интеллектуальной деятельности (скоростных и точностных характеристик, помехоустойчивости). Для этого используется интеллектуальный тренажер — 15 специально подобранных тестов.

2 Выявить одаренность методом углубленной диагностики технических, языковых, математических способностей, поведенческих характеристик личности. Для этого мы используем ТЕСТ Комплексное исследование одаренности

3. Провести диагностику интеллектуального развития (IQ) и структуры интеллекта, наличия нестандартного мышления. В зависимости от категории сотрудников мы используем ТЕСТЫ ИНТЕЛЛЕКТА Г.АЙЗЕНКА, РАВЕНА. Для подбора менеджеров по продажам используем ТЕСТ КОТ.

4 Выявить структуру мотивации и ценностные ориентации личности , которые определяют содержание направленности личности, жизненной концепции и отражают отношение человека к себе, окружающему миру и другим людям.

Для этого мы используем следующие тесты: ТЕСТ МОТИВАЦИИ ДОСТИЖЕНИЯ МЕХРАБИАНА (ТМД). ОПРОСНИК «КОНСТРУКТИВНОСТЬ МОТИВАЦИИ» А.А. РЕАНА И О.П.ЕЛИСЕЕВА. МЕТОДИКУ ИЗУЧЕНИЯ ЦЕННОСТНЫХ ОРИЕНТАЦИЙ РОКИЧА

5. Определить уровень стессоустойчивости и нервно-психической устойчивости личности и спрогнозировать вероятность нервно-психических срывов, склонности к враждебному и неявному агрессивному поведению. По итогам обследования вычисляется уровень цинизма, агрессивности и враждебности.

Для этого мы используем тесты ШКАЛА ВРАЖДЕБНОСТИ (В. КУК, Д. МЕДЛЕЙ). Оценка агрессивности в отношениях (А.Ассингер). Тест СПОСОБЫ РЕАГИРОВАНИЯ В КОНФЛИКТЕ Тест АНКЕТА «ПРОГНОЗ»

6 Спрогнозировать социальную адаптацию сотрудника, уровень развития адаптационных способностей. Для этого мы используем ТЕСТ СОЦИАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА ГИЛФОРДА

Тест предназначен для измерения способностей человека к пониманию и прогнозированию поведения других людей, основываясь на наблюдении за их поступками, эмоциональными проявлениями, мимикой, жестами и речью.

7 Выявить лояльность сотрудника к трудовому коллективу и к организации, степени сплоченности трудового коллектива и благоприятности его атмосферы. Анализ сформированности и динамики развития коллектива.

Для этого мы используем тесты. АНКЕТА «ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ», ТЕСТ АТМОСФЕРА В ПОДРАЗДЕЛЕНИИ И ОТНОШЕНИЕ К ОРГАНИЗАЦИИ

8. Оценить управленческий потенциал кандидата на работу или для включения в Кадровый Резерв. Это методика для выявления лидерских качеств у мужчин и у женщин; оценки творческого потенциала, уровня субъективного контроля в разных жизненных ситуациях, оценки уверенности в себе, волевых качеств, степени готовности к риску. Используем Тесты КОМАНДНЫЕ РОЛИ и ДИАГНОСТИКУ СТИЛЯ РУКОВОДСТВА.

Данные виды исследований Вы можете добавить к стандартному пакету.

Совместную работа по психологическому тестированию специалиста в Вашу компанию планируем осуществлять следующим образом:

1 По Вашему техническому заданию на тестирование персонала мы подбираем и согласовываем с Вами методики для исследования личности. Мы работаем только с лицензионными тестами! Обычно стандартного профессионального исследования из 2 тестов достаточно для формирования психологического профиля личности.

2. В соответствии с утвержденным графиком кандидаты приезжают в нашу компанию где проводится очное тестирование сотрудников . Возможно провести дистанционное тестирование под контролем НR специалиста. На проведение тестирования отводится время 80 – 120 минут в зависимости от набора тестов. Возможен выезд психолога для тестирования в Вашу компанию. Это оплачивается отдельно.

3. Психолог по результатам тестирования готовит заключение. Заключение о психологической оценке кандидата по электронной почте отправляется Вам.

4. Оплата за проделанную работу производится по количеству предоставленных отчетов -заключений

Стоимость тестирования одного кандидата составляет 1000 ( одна тысяч) рублей в стандартном варианте ( 2 теста).

Каждое дополнительное исследование – это плюс 500 рублей. ( Например, Вы хотите дополнительно замерить уровень интеллекта и агрессивности. Это еще 2 исследования. Стоимость тестирования кандидата составит 1000 + 2х500 = 2000 рублей)

Стоимость теста Интеллектуальный тренажер ( 15 методик ) для измерения работоспособности и выявления талантов – 1000 рублей

Если Вам требуются услуги профессионального психолога, который индивидуально подберет методики, после тестирования проведет собеседование с кандидатами и прокомментирует результаты руководителю по каждому тестируемому — это возможно. Стоимость такой работы составит 5000 рублей за тестирование одного кандидата.

Проверка на полиграфе осуществляется нашими партнерами и оплачивается отдельно.

Кадровая безопасность компании является одной из важных составляющих успешности компании на рынке. Персонал играет немаловажную роль в конкурентоспособности и выживаемости любой фирмы. Ошибка, просчет, не говоря уже о злом умысле или некомпетентности, могут привести к финансовым и репутационным потерям компании и даже стать точкой невозврата в жизни предприятия. Мы поможем Вам обеспечить Вашу безопасность.

Ждем Вашего решения о начале сотрудничества! Главная оценка нашей работы — успехи Вашего бизнеса и успехи Ваших сотрудников. Образцы заключений отправим Вам по запросу.

С Уважением, Агентство Персонал-Технологий «Кадровый Резерв »

В качестве примера представляем образцы отчетов о исследовании личности

Результат тестирования ЛИЧНОСТНЫЙ ОПРОСНИК КЕТТЕЛЛА 16-PF

Иванов Иван Возраст:30 Пол: мужской

Шкальный профиль

Словесная интерпретация

ВНИМАНИЕ Выявлено неправдоподобно быстрое прохождение теста. Это может означать недостоверность протокола.

1. Уровень ЭМОЦИОНАЛЬНОГО АЛЬТРУИЗМА выше среднего

Коллективная работа и коллективные мероприятия не отталкивают. Умение сочувствовать другим людям, когда они испытывают огорчения. Отношения с другими людьми строятся на основе эмоционального взаимного приятия. Коллективизм, доброта и отзывчивость выше среднего. Социальная контактность выше среднего. Рекомендуется работа с людьми.

2. Уровень РАЗВИТИЯ ИНТЕЛЛЕКТА ниже среднего

Результат выполнения заданий интеллектуального блока ниже среднего. Возможные причины: либо слабая мотивация при выполнении тестовых заданий, либо недостаточное произвольное внимание. Возможно, причина в слабой общей подготовке тестируемого. Либо несколько снижен уровень обучаемости в целом. Сильные стороны — в способностях к точной и аккуратной конкретной работе, с конкретными осязаемыми предметами, инструментами, при точно и однозначно сформулированной задаче.

3. Средний уровень АКТУАЛЬНОЙ ЭНЕРГИИ

Активность, энергичность, инициативность в пределах нормы. Средний уровень оптимизма и жизнелюбия.

4. Уровень РАЦИОНАЛЬНОГО САМОКОНТРОЛЯ выше среднего

Умеет действовать планомерно. Проявляет организованность и дисциплинированность. В поведении прослеживаются черты рациональности и последовательности. Любит порядок в делах и вещах. Больше всего подходит работа, которая требует организованности и дисциплины. Возможен недостаток гибкости в новых ситуациях.

5. Средний уровень ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ ЭНЕРГИИ

Волевые качества, целеустремленность, уверенность в себе и выносливость в пределах нормы. Самооценка собственного потенциала стрессоустойчивости средняя.

6. Уровень КОНФЛИКТНОСТИ ниже среднего

Склонность к миролюбию в межличностных контактах, склонность к поиску компромиссных решений в конфликтных ситуациях. Плохая приспособленность к работе, требующей использование властных полномочий и проявления жесткой требовательности к подчиненным.

7. Средний уровень ЗРЕЛОГО ПРАГМАТИЗМА

Умеренный прагматизм. В зависимости от обстоятельств может быть и увлеченно-романтичным, и рационально-расчетливым.

8. Низкий уровень МОРАЛЬНОСТИ (МОРАЛЬНЫЙ РЕЛЯТИВИЗМ)

Свободная трактовка общепринятых морально-этических норм и правил на грани пренебрежения моральными нормами. С цинической раскрепощенностью такой человек декларирует готовность к поступкам, которые преследуют личную или групповую выгоду в ущерб интересам общества. Готов отказываться от собственных слов и обязательств, склонен к хитрости, к дипломатической изворотливости и гибкости в новых, нестандартных ситуациях. Структура «Сверх-Я» не развита, а потому чувство стыда, вины не характерны. Возможно, что в данном случае проявилось безответственное отношение к тесту (при низком значении фактора «СОЦИАЛЬНАЯ ЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ»), но в целом не рекомендуется доверять такому человеку настолько, чтобы от него зависели другие люди (или организация в целом) — его профессиональное поведение нуждается во внешнем контроле.

9. Средний уровень СОЦИАЛЬНОЙ РИГИДНОСТИ

Требовательность, настойчивость, стремление настоять на своем выражены умеренно. Сочетание социальной гибкости и принципиальности.

10. Уровень ГОРДЕЛИВОСТИ ниже среднего

Самооценка своих внешних данных и коммуникативных навыков ниже среднего. Тенденция к конформности, застенчивости, стремление не выделяться, быть как все. В межличностном общении характерны скромность, тенденция выступать с позиции «пристройка снизу». Не следует поручать такому человеку представлять интересы компании (учреждения) на внешних мероприятиях. — особенно на фоне высокого значения по фактору «ЗАСТЕНЧИВОСТЬ».

11. Уровень УВЛЕЧЕННОСТИ выше среднего

В отношении к делу проявляется стремление к новизне, к переменам и нововведениям. Порой излишне поглощен и увлечен новыми идеями, может недооценивать роль неформальных контактов с коллегами. Иногда проявляет неприязнь по поводу инертности других людей (особенно при пониженном уровне «ЭМОЦИОНАЛЬНОГО АЛЬТУРИЗМА»). Доминирует направленность на дело, на реальный, а не формальный результат. При низких значения по факторам «РАЦИОНАЛЬНЫЙ САМОКОНТРОЛЬ» и «СОЦИАЛЬНАЯ РИГИДНОСТЬ» может наблюдаться пренебрежение к оформлению результатов собственного труда, к доведению начатого до конца.

12. Средний уровень ЗАСТЕНЧИВОСТИ

Контактность, уверенность в себе выражены умеренно. Эпизодически могут проявляться мнительность и застенчивость. При высоком уровне «ВОСПИТАННОСТИ» проявляется определенная церемонность, чрезмерная приверженность коммуникативным ритуалам.

13. Средний уровень ЧЕСТОЛЮБИЯ

Амбициозность, честолюбие не отличаются от среднего уровня. Средний уровень притязаний и мотивации достижения. В межличностном общении ситуативно могут проявляться моменты соревновательности, конкуренции.

14. Средний уровень ВОСПИТАННОСТИ

Представления, тестируемого об этикетных нормах и правилах общения, находятся в норме, характеризуются типичностью. В определенных ситуациях испытуемый может быть даже резковатым, в других — мягким и предупредительным. То, насколько это уместно, зависит от уровня фактора «РАЦИОНАЛЬНЫЙ САМОКОНТРОЛЬ» и «ЗАСТЕНЧИВОСТЬ».

15. Средний уровень ОРИГИНАЛЬНОСТИ

Умеренная оригинальность в выражении вкусов, пристрастий, суждений, в выборе способов решения задач и проблем.

16. Уровень СОЦИАЛЬНОЙ ЖЕЛАТЕЛЬНОСТИ выше среднего

Много недостоверных ответов, повышенное стремление проявить в тесте социально-одобряемые качества — высокую моральность и повышенный уровень социальной адаптивности.

Результат тестирования Сокращенная версия Миннесотского Многоаспектного Личностного Опросника

(Minnesota Multiphasic Personality Inventory, MMPI-2)

Фамилия Имя Отчество: Стрельцов Евгений Петрович

Дата рождения: 07.07.1986

Высокими оценками по всем шкалам, являются оценки выше 120 стенов (базисные шкалы — психопатология), оценки выше 75 стенов — психопатология не явная, низкими показателями являются значения менее 40 стенов. При значениях, превышающих 70 стенов для шкал L, F, К можно говорить о недостоверности результатов тестирования.

Шкалы

Описание

Т-баллы

Ложь

(L)

Измеряет тенденцию демонстрировать себя в социально приемлемом свете. Утверждения, включенные в шкалу L, отобраны с целью выявления тенденции испытуемого представить себя в возможно более выгодном свете, продемонстрировав строгое соблюдение социально одобряемых, но малосущественных установок и норм повседневного поведения, в силу своей малой значимости фактически игнорируемых подавляющим большинством людей.

Достоверность

(F)

Показатель достоверности результатов теста. Утверждения, включенные в шкалу F, касаются, в частности, необычных мыслей, желаний и ощущений, явных психотических симптомов, причем таких, существование которых почти никогда не признается исследуемыми

Коррекция

(К)

Выявляет защитную реакцию на тестовое испытание. Содержит утверждения, позволяющие дифференцировать лиц, стремящихся смягчить или скрыть психопатологические явления, и лиц чрезмерно открытых.

Ипохондрия

(Hs)

Близость испытуемого к астено-невротическому типу. Испытуемые с высокими оценками медлительны, пассивны. Все принимают на веру, покорны к власти, медленно приспосабливаются, плохо переносят смену обстановки, легко теряют равновесие в социальных конфликтах. Соматизация тревоги. Шкала содержит утверждения, имеющих отношение к основным соматическим функциям, позволяет выявить испытуемых c ипохондрическим синдромом — патологическим беспокойством о состоянии своего физического здоровья. Беспокойство о состоянии своего физического здоровья, которое возникает на фоне высокого уровня тревоги и выражается подъемом профиля на 1-й шкале, вначале обычно базируется на ощущениях, связанных с тревогой. Лица с низким уровнем профиля на первой шкале не озабочены состоянием своего

здоровья, более деятельны и энергичны и при прочих равных условиях успешнее разрешают свои трудности, используя более адаптивные формы поведения.

Депрессия

(D)

Высокие оценки имеют люди, чувствительные, склонные к тревогам, робкие, застенчивые. В делах они старательные, добросовестные и обязательные, но неспособны принять решение самостоятельно. Нет уверенности в себе. При малейших неудачах они впадают в отчаянье. Составляющие вторую шкалу утверждения касаются таких явлений, как внутренняя напряженность, неуверенность, тревога, снижение настроения, пониженная самооценка, пессимистическая оценка перспективы.

Истерия

(Ну)

Склонность к неврологическим защитным реакциям конверсионного типа. Используют симптомы соматического заболевания, как средство избегания ответственности. Все проблемы решаются уходом в болезнь. Главной их особенностью является стремление казаться больше, значительнее, чем на самом деле. Стремление обратить на себя внимание во что бы то ни стало. Чувства таких людей поверхностны и интересы неглубоки. Вытеснение факторов, вызывающих тревогу.

Психопатия

(Pd)

Высокие оценки свидетельствуют о социальной дезадаптации. Такие люди агрессивны, конфликтны, пренебрегают социальными нормами и ценностями. Настроение у них неустойчивое. Они обидчивы, возбудимы и чувствительны. Возможен временный подъем по этой шкале, вызванный какой-нибудь причиной.

Паранойя

(Ра)

Склонность к формированию сверхценных идей. Это люди односторонние, агрессивные и злопамятные. Кто не согласен с ними, кто думает иначе, тот глупый человек или враг. Свои взгляды они активно насаждают, поэтому имеют частые конфликты с окружающими. Собственные малейшие неудачи они всегда переоценивают.

Психастения

(Pt)

Тревожно-мнительный тип характера. Свойственны тревожность, боязливость, нерешительность, постоянные сомнения. шкала выявляет фобии и обсессивно-компульсивный компонент.

Шизоидность

(Se)

Способны тонко чувствовать и понимать абстрактные образы, но повседневные эмоциональные ситуации не вызывают у них выраженной реакции. Характерной чертой является сочетание высокой чувствительности с эмоциональной холодностью и отчужденностью в межличностных отношениях.

Гипомания

(Ма)

Для лиц с высокими оценками по этой шкале характерно приподнятое настроение независимо от обстоятельств. Они активны, деятельны, энергичны и жизнерадостны. Они любят работу с частыми переменами, охотно контактируют с людьми, однако интересы их поверхностны и неустойчивы. Им не хватает выдержки и настойчивости.

Результат тестирования Полный Цветовой Тест Люшера

Фамилия Имя Отчество: Иванов Павел

Общая эмоциональная стpуктуpа личности

=============================

Затронутое честолюбие. Стремится к безопасности, релаксации, идиллической гармонии. Однако. из-за своеволия не может приспосабливаться. Чрезмерно чувствителен к помехам и сопротивлению. Хочет, чтобы его потребности удовлетворялись. беспрепятственно. Психопатологически: депрессивное состояние, состояние застоя. Психогенные мотивы: страх перед внутренним одиночеством, чувство неполноценности, неуверенности, слабости, бессилия, страх перед отказом.

Потребность в эротической идентификации. Стремление к переживаниям в идиллических чувственных отношениях, где царит гармония и всегда чувствуешь себя в безопасности. Эмоционально отзывчив. Психопатологически: аффективное стремление к деятельности на фоне депрессивного состояния. Психогенные мотивы: страх перед внутренним одиночеством, страх быть обойденным, страх перед лишениями.

Инфантильность. Надеется, что как по мановению волшебной палочки, реализуются его потребности в безопасности, идиллической гармонии. Часто мечтает, забыв обо всем. Психопатологически: чередование состояний возбуждения и депрессии. Психогенные мотивы: страх перед внутренним одиночеством, страх перед ограничениями, страх, что придется подчинить свое поведение необходимости.

Уход в идиллию. Чувствует, что больше не в состоянии носить внутреннее напряжение, оказывать сопротивление внешним силам. Воспринимает предъявляемые к нему требования как невыносимые и уклоняется от их исполнения. Испытывает потребность в безопасности, идиллической гармонии, разрядке. Согласен идти на компромиссы.

Психопатологически: депрессивное состояние, защита от невыносимого перенапряжения. Психогенные мотивы: страх перед внутренним одиночеством, неудовлетворенное притязание на собственную силу, твердость и превосходство.

Стремление к изнеженности и жалость к себе. Ищет прочной опоры и дающей спокойствие безопасности. Стремится к разрядке в идиллически гармоничных отношениях. Считает, что только они могут дать ему возможность почувствовать удовлетворенность. Но такие отношения всего лишь результат его иллюзий. Психопатологически: страх перед разочарованием, депрессивное состояние. Психогенные мотивы: страх перед внутренним одиночеством, иллюзорное ожидание блага, счастья.

Командование сердечной чувственностью. Настойчиво стремясь к самоутверждению, не хочет поддерживать связи, воспринимаемые как зависимость. Психопатологически: состояние застоя, депрессивная оборона. Психогенные мотивы: неудовлетворенное притязание на приятное обращение определенного лица, на его любовь; чувство неполноценности, неуверенности, слабости, бессилия, страх перед отказом.

Форсированная агрессия. Гоним сильной жаждой переживаний и не в состоянии спокойно предаваться какому-либо занятию. Сопротивляется возникновению сердечной привязанности. Психопатологически: аффективное стремление к деятельности, депрессивная оборона. Психогенные мотивы: неудовлетворенное притязание на приятное обращение определенного лица: на любовь; страх быть обойденным, страх перед лишениями.

Безудержное честолюбие. Не хочет поддерживать существующие отношения. Испытывает разочарование в партнере и не хотел бы больше от него зависеть. Беспокойно и настойчиво ищет новых связей и возможностей, которые могут сделать его счастливым. Психопатологически: борьба с депрессией, состояние возбуждения. Психогенные мотивы: неудовлетворенное притязание на приятное обращение определенного лица, на любовь; страх перед ограничениями; страх, что придется подчинять свое поведение необходимости.

Торможение сердечной чувственности. Противится сердечной привязанности, чувствует себя непонятым, скрывает свою восприимчивость, уклоняется от постоянной связи. Психопатологически: защита от невыносимого перенапряжения, депрессивная оборона, беспокойство. Психогенные мотивы: неудовлетворенное притязание на приятное обращения определенного лица, на его любовь; неудовлетворенное притязание на собственную силу и превосходство; требование любви ради самоутверждения.

Поиск опоры в неудавшейся любви. Не хочет поддерживать связь, которая его не удовлетворяет. Однако, боясь пустоты одиночества, не порывает с ней, нуждаясь в ней как в опоре. Психопатологически: страх перед разочарованием, депрессивная оборона. Психогенные мотивы: иллюзорное ожидание блага, счастья; неудовлетворенное притязание на приятное обращение определенного лица, на любовь.

Борьба за своеволие в выборе переживаний. Хотел бы преодолеть возникшие препятствия и добиться своего, проявив свою волю и инициативу, чтобы получить признание других и не зависеть от их благосклонности. Хочет поступать только в согласии со своими убеждениями и по своему усмотрению. Психопатологически: застойное состояние эмоционального порыва. Психогенные мотивы: страх перед лишениями, страх быть обойденным, чувство неполноценности, неуверенности, слабости, бессилия, страх перед отказом.

Честолюбивые сверхпритязания. Честолюбив, стремится к независимости и превосходству. Находится в состоянии напряженного ожидания. Из всего извлекает собственную выгоду. Психопатологически: состояние застойного возбуждения. Психогенные мотивы: страх перед ограничениями; страх, что придется подчинить свое поведение необходимости; чувство неполноценности, неуверенности, слабости, бессилия; страх перед отказом.

Защита с целью самоутверждения. Стремится к тому, чтобы быть стойким и уверенным в себе. Ставит перед собой как непосредственную, так и отдаленную цели, чтобы, реализовав их, добиться желанного самоутверждения. Чтобы избежать критических замечаний, старается вести себя безупречно. Претендует на незаурядность. Психопатологически: страх перед разочарованием, состояние застоя. Психогенные мотивы: иллюзорное ожидание блага, счастья; чувство неполноценности, неуверенности, слабости, бессилия, страх перед отказом.

Эмоциональная нестабильность.Ищет признания. Если не находит его, то считает, что его критикуют, умаляют его достоинства. Поэтому сверхчувствителен и раздражителен, реагирует преимущественно импульсивно. Психопатологически: аффективное стремление к деятельности, защита от невыносимого перенапряжения. Психогенные мотивы: страх перед лишениями, страх быть обойденным, неудовлетворенное притязание на собственную силу, твердость и превосходство.

Фантаст. Больше не в состоянии выносить нее напряжение и оказывать сопротивление внешним силам. Чтобы уклониться от трудностей, строит иллюзии. Психопатологически: защита от невыносимого перенапряжения, состояние возбуждения. Психогенные мотивы: неудовлетворенное притязание на собственную силу, твердость и превосходство; страх перед ограничениями; страх, что придется подчинить свое поведение необходимости.

Загнанность. Чувствует, что уже не в состоянии удовлетворить требованиям окружающих и ситуации. Избегая трудностей, ищет убежища, где можно было бы снять напряжение. Психопатологически: страх перед разочарованием, защита от невыносимого перенапряжения. Психогенные мотивы: неудовлетворенное притязание на собственную силу, твердость и превосходство, иллюзорное ожидание блага, счастья.

Экспансивное стремление к новым переживаниям. Активный и эмоционально отзывчивый, стремится все пережить. Постоянно ищет новые возможности в этом стремлении и надеется, что каждая новая встреча или реализация новой возможности принесут желанное, исполнение его. надежд. Психопатологически: состояние возбуждения, аффективное стремление к деятельности. Психогенные мотивы: страх быть обойденным, страх перед лишениями, страх перед ограничениями, страх, что придется подчинить свое поведение необходимости.

Крайняя нетерпимость к ограничениям и препятствиям. Стремление к переживаниям и эмоциональная отзывчивость из страха потерять надежную опору стыдливо тормозятся. Психопатологически: страх перед разочарованием, аффективное стремление к деятельности, заторможенность и чрезмерное раздражение. Психогенные мотивы: иллюзорное ожидание блага, счастья; страх быть обойденным, страх перед лишениями.

Зачем нужны личностные опросники

При приеме на работу используется много методик отбора: тесты способностей, интервью по компетенциям, когнитивные оценочные опросники, а также психологические тесты.

Тесты личности или психологические опросники созданы для определения типа личности человека, наклонностей и предпочитаемых стилей управления.

Бесплатный демо-аналог опросника OPQ:

Часто опросники путают с психодиагностическим тестированием, например, Роршарха. Но это две разные методики.

Некоторые кандидаты уверены, что от результатов психологического тестирования не зависит вероятность трудоустройства, но это распространенная ошибка. Каким бы потенциалом или способностями ни обладал кандидат, работодателю важны и его личностные качества.

Замечание:

С помощью психологического тестирования выявляют склонность обману, депрессии, доминированию.

Выбор качеств или факторов, которые оцениваются опросником, зависит от работодателя и принятой в компании стратегии подбора кадров.

OPQ32, например, оценивает 32 фактора, основанные на 5 базовых типах личности (BigFive).

С его помощью оценивают:

  • темперамент будущего сотрудника;
  • профессиональные наклонности;
  • внутренние качества, ценности;
  • роль в коллективе, способность к лидерству.

Замечание:

OPQ или Occupational Personality Questionnaire — личностный тест, разработанный консалтинговой компанией SHL.

Где используется психологическое тестирование

Из-за доказанной эффективности и доступности, профессиональный тест личности SHL переведен на 30 языков и используется по всему миру.

Например, в:

  • Coca Cola;
  • EY;
  • Volvo;
  • Ikea;
  • Bombardier;

Испытание от SHL любят и российские работодатели, используя адаптированную online версию OPQ32 rus. Её предлагают пройти его при трудоустройстве в:

  • Газпром;
  • METRO
  • Лукойл;
  • Билайн;

Российские банки и финансовые учреждения:

  • Сбербанк;
  • Альфабанк;
  • Тинькофф

Тестирование часто применяется для набора:

  • менеджеров;
  • сотрудников в IT-индустрии;
  • бухгалтеров;
  • руководителей.

Что такое тестирование персонала и зачем его проводить?

Это современный метод оценки, позволяющий:

  • узнать психологическую устойчивость служащих;
  • выявить потенциал, проблемы, мешающие отдаваться работе на 100%;
  • понять, на своем ли месте работает человек. Возможно, младшего менеджера уже пора повышать, а у HR-специалиста наблюдается профессиональное выгорание;
  • выявить служащих, нуждающихся в дополнительной проверке;
  • набрать в штат новые трудовые кадры, соответствующие всем требованиям.

Психологи, коуч-тренеры называют рассматриваемый инструмент психологической диагностикой. Применяя опросники, научные материалы, профильные специалисты:

  • раскрывают в служащем скрытый потенциал;
  • ищут признаки профессиональной усталости;
  • указывают владельцу бизнеса на карьеристов, исполнителей, потенциальных руководителей, определяя тип личности.

В итоге каждый член рабочего коллектива занимает место, соответствующее его характеру, уровню подготовки, темпераменту. Профессиональное выявление уровня компетентности, потенциала — дорогое удовольствие, доступное лишь для крупных компаний. Владельцы онлайн-магазинов могут выполнить эту работу самостоятельно, применив набор классических методик.

Способы тестирования

Исследование, проводимое в рамках HR-кампании или собеседования, по некоторым параметрам существенно проигрывается живой беседе, дальнейшему испытательному сроку. Данные, полученные в результате опросов, — ознакомительный материал. Он может оказать влияние на ваше мнение о приеме на работу, повышении или увольнении сотрудника, но не может быть истинной в первой инстанции. Помните о том, что полученные данные могут быть искажены из-за ряда причин:

  • стресс;
  • минимальное время, отведенное на выполнение;
  • чрезмерное волнение;
  • широкая направленность;
  • нечетко сформулированные вопросы.

Выбирая вид исследования, необходимо учитывать тип служащих, для которого оно предназначено. В менеджерах необходимо искать:

  • коммуникабельность;
  • грамотность;
  • неконфликтность;
  • лояльность.

В бухгалтерах:

  • ответственность;
  • высокий IQ;
  • профессиональные качества.

В онлайн-консультантах:

  • исполнительность;
  • вежливость;
  • стрессоустойчивость;
  • хорошую память.

Для каждой группы — 1-2 отдельных пакета задач. О том, какие лучше использовать, мы сейчас расскажем!

Испытания

Испытания помогут выявить профессиональный уровень, творческий потенциал. Например, занимаясь поиском переводчика для онлайн-магазина, вы предлагаете ему перевести небольшой фрагмент рабочего текста. Оценив текст, можно сразу же принять переводчика в штат или отказать ему в вакансии. Предложите кандидату выполнить любую задачу, соответствующую его трудовой инструкции. При необходимости инсценируйте подходящую ситуацию: звонок, письменное обращение клиента.

Испытания — эффективный метод оценки способностей, имеющий ряд плюсов:

  • оценка в режиме реального времени;
  • длительность испытания составляет не более 15-20 минут;
  • возможность использовать одно типичное испытание для всех претендентов на вакансию.

Деловые игры

Деловая игра — техника имитации ситуации для одного человека, группы. В ходе игры моделируется конкретный деловой случай, соответствующий поставленной цели:

  • развитие навыков группового взаимодействия;
  • укрепление корпоративного единства;
  • проработка стрессовых ситуаций;
  • выявление лидеров, исполнителей, иных психологических типов;
  • формирование мотивационных интересов;
  • воспитание профессиональной честности, ответственности;
  • изучение новых методик.

У каждого члена игры — собственная роль, полученная в результате естественно распределения обязанностей в момент обсуждения. У всех игроков наблюдается эмоциональный подъем, их объединяет единая цель.

Хороший пример деловой игры — «Тонущий корабль». Используя цветную клейкую ленту, веревку, очертите на полу большой квадрат. После этого все сотрудники должны стать в центр. В течение 10 минут уменьшайте размеры квадрата, в это время сотрудники должны будут удерживаться в нем, стараясь помогать друг другу. Такая игра объединяет, позволяет избежать агрессивной конкуренции, настраивает на позитивный лад.

Плюсы:

  • развитие положительных навыков, черт характера;
  • получение навыков командной работы;
  • моделирование предстоящих деловых ситуаций. Их проработка позволит коллективу не растеряться в ответственный момент;
  • повышение качества управления человеческими ресурсами;
  • поиск лидеров, членов группы, пользующихся уважением.

Минусы:

  • не все участники игры серьезно к ней относятся, что может исказить результаты;
  • нежелание коллектива принимать участие в деловой игре, проводимой в игровом формате.

ТОП-3 популярных варианта тестов для персонала

Владельцы онлайн-магазина, никогда не занимавшиеся подготовкой тестов для персонала, могут использовать классические методы.

Методика Люшера

Проективный цветовой тест Люшера, существующий в кратком (8 цветов) и полном варианте (8 цветовых таблиц). Во время выполнения человек видит на экране монитора цветные карточки, выбирая те оттенки, которые больше всего пришлись ему по душе. В итоге можно определить психоэмоциональное состояние человека, прошедшего испытание, степень профессионального выгорания.

Из плюсов можно выделить:

  • итоговую оценку сложно просчитать;
  • возможность выполнять задание на стандартном персональном компьютере;
  • высокая скорость, ведь на выбор цветных карточек нужно потратить не более 5-10 минут.

Психологи отмечают следующие минусы:

  • результаты нестабильны, они дают точную оценку состояния на момент прохождения испытания;
  • достоверность необходимо подтверждать с помощью иных методик.

Эффективно применять этот тип задания для служащих интернет-магазина, занятых работой, связанной с повышенной концентрацией внимания, высокими моральными нагрузками.

Метод Майнера

Состоит из 40 фраз, завершение которых придумывает сотрудник, проходящий испытание. Анализ фраз позволяет оценить потенциал служащего.

Метод Роршаха

Во время проведения исследования человеку показывают 10 картинок, именуемых чернильными пятнами. Кто-то видит бабочек, кто-то — животных, третий служащий замечает фигуры, фантастические образы. Относится к проективной группе, позволяет определить личностные проблемы.

Как часто необходимо проводить тестирование, как оценить результат?

Частота проведения исследований зависит от специфики бизнеса, в интернет-магазине их лучше проводить не реже, чем 2-3 раза в год. Помните о нескольких правилах:

  • используйте не одну методику, а 2-3;
  • повторите исследование через 1-3 недели после проведения первого теста, чтобы подтвердить валидность (достоверность);
  • выбирайте задания, соответствующие уровню тестируемой группы.

Большинство заданий менеджер по персоналу, владелец интернет-магазина найдет в интернете. Можно использовать бесплатные версии или, что более надежно, приобрести лицензионные тесты в профильных компаниях. Еще один хороший вариант — заказ корпоративного тестирования для персонала интернет-магазина 1-2 раза в год.

Значение тестовой проверки в комплексной оценке персонала

Основной движущей силой любого предприятия считаются люди. Следовательно, важнейшей задачей, стоящей перед кадровиками при наборе персонала, является выбор лучших кандидатов.

Грамотное рекрутирование позволяет предупредить трудовые конфликты, оптимизировать бизнес-процессы, минимизировать количество брака, повысить безопасность труда. Тесты разрабатываются специалистами разных сфер.

Однако методик, способных гарантированно обеспечить положительный результат, не существует. Тестирование имеет свои плюсы и минусы, как и другие методы оценки персонала. Поэтому при отборе персонала необходимо задействовать и другие технологии: собеседование, анкетирование, деловые кейсы и прочие. Решение принимается после анализа результатов всех задействованных методов.

Достоинства и недостатки тестирования персонала

Применение тестов рекрутерами получило широкое распространение. Использование данной методики дает возможность оценить большое количество потенциальных работников в условиях ограниченного времени. Однако только с их помощью невозможно составить детальный потрет кандидатов. Данная технология имеет следующие преимущества:

  • результаты тестирования не зависят от субъективных оценок;
  • информация, полученная в ходе тестирования, проверяется путем анкетирования и интервьюирования;
  • допускается одновременное прохождение тестов несколькими кандидатами;
  • есть возможность пройти удаленное тестирование, что удобно для кандидатов, которые проживают в других регионах или странах.

Основным недостатком тестирования является то, что оно не всегда объективно, поскольку на конечные итоги оказывают негативное влияние стресс и волнение. При этом недостаточно компетентный работник может дать правильные ответы на все вопросы, подсмотрев их в Интернете или других источниках. Оценка результатов тестов должна осуществляться специалистом. Руководство должно быть готово к издержкам на оплату его труда.

Подготовка к тестовой оценке персонала

Предварительно выполняется подготовительная работа, состоящая из нескольких этапов:

  • определение задач оценки;
  • выявление перечня лиц, которые будут проходить проверку;
  • определение лица, ответственного за проведение проверки;
  • уточнение роли тестирования в системе оценки персонала;
  • выбор подходящих тестов;
  • определение правил тестирования и анализа конечных результатов.

Выполнить поставленные задачи помогает батарея тестов. Необходимость ее применения обусловлена тем, что с помощью одного испытания невозможно выявить все свойства кандидатов. Интерпретация результатов требует высокого уровня подготовки от специалистов, а штатные кадровики не всегда обладают знаниями, требуемыми для осуществления комплексной проверки. По этой причине руководство часто привлекает профессионалов и пользуется услугами компаний, которые занимаются подбором кадров.

Принципы подбора тестов для проверки персонала

Тесты подбираются исходя из специфики вакансии. Тестирование бухгалтеров направлено, в первую очередь, на проверку их специализированных знаний и опыта. При отборе работников сферы торговли и услуг оцениваются коммуникативные навыки кандидатов, умение правильно общаться с клиентами. Для топ-менеджера первоочередное значение имеют лидерские качества — умение убеждать и влиять на людей, вести за собой, принимать решения.

Подготовка к проведению тестирования предусматривает составление описания вакансии, выявление основных компетенций лучшего работника. Далее специалист кадровой службы подбирает испытания, позволяющие оценить необходимые навыки.

Тестирование будет эффективным только при условии правильной подготовки перечня требований к потенциальным работникам. Для оценки штатных сотрудников нужно подготовить кадровый резерв предприятия, оценить квалификацию работников,выявить потребность в его обучении.

Виды тестов

В ходе тестирования проверяются знания должностных обязанностей, уровень интеллекта и черты характера сотрудников. Различают такие виды тестов, как испытания, опросы и проективные технологии.

Первые позволяют выявить квалификационные навыки работников. Их используют при обязательной аттестации персонала и для оценки претендентов на должность. Зачастую в ходе тестирования работникам IT-сферы предстоит выполнить задачи разного уровня сложности по программированию, юристам и бухгалтерам — продемонстрировать знания нормативных документов.

С помощью опросов выявляются темперамент и характер личности, уровень интеллекта, склонность к разным видам деятельности.

Верные ответы на проективные тесты отсутствуют. Специалист оценивает то, как человек реагирует на разные ситуации, и, исходя из результатов, делает выводы относительно его психологических характеристик. Такая методика дает возможность выявить творческие способности личности.

Как проходит тестирование при приеме на работу

Мне известны три варианта, которые применяются на практике:

  • «Бумажное тестирование». Проводится очно в офисе компании. Кандидату выдают или зачитывают задания, и он записывает ответы на бумажном бланке. Потом специалист вручную обрабатывает бланки и оценивает результаты теста
  • Компьютерное тестирование. Проводится в офисе компании с использованием специального программного обеспечения.
  • Онлайн-тестирование. Его можно проходить как в офисе компании, так и дистанционно. Тестовые материалы размещены в интернете на специальном портале, и каждому кандидату выдается индивидуальный ключ для входа в систему, где он и отвечает на вопросы теста.

Возможно, есть и другие формы проведения тестов, но я с ними пока не сталкивалась. Если вы проходили тестирование в другой форме – поделитесь, пожалуйста, своим опытом в комментариях.

Где найти подходящие тесты?

На порталах, посвященных психологии, hh-сайтах. Классические тесты — это набор вопросов, картинок, матриц, которые нельзя менять местами, заменять своими словами и так далее. Ни в коем случае не скачивайте вопросы с развлекательных порталов: достаточно одной ошибки — и результат будет недостоверен. И уж, конечно, не берите примитивные тесты из соцсетей, оставим их девочкам-подросткам.

Чтобы тестирование показало наиболее верный результат, психологи советуют повторить его через некоторое время. Если ответы будут схожими — значит, сотрудник отвечал честно (это не касается проективных методик, где многое зависит от текущего эмоционального состояния). Если вы приняли определенные меры (постарались замотивировать работника, решить его проблемы, направить на обучение, сплотить команду) и результаты стали лучше — поздравляем, вы показали себя грамотным и умным руководителем. Не останавливайтесь на достигнутом, меняйте команду и жизнь отдельных сотрудников к лучшему. Удачи!

Поиск по тегам

  • a
  • Agile
  • AI
  • Amplua
  • AR
  • ats
  • b
  • BigData
  • brainstorming
  • c
  • C&B
  • call
  • CEM
  • CF
  • change-management
  • CIO
  • CJM
  • Clustern
  • communication
  • Compliance
  • CPA
  • CRA
  • CX
  • cтратегия
  • d
  • digital
  • DISC
  • e
  • e-Learning
  • EBITDA
  • Employee Experience
  • english
  • EX
  • Executive search
  • f
  • fun
  • g
  • game
  • grow
  • h
  • halloween
  • hard skills
  • HeadHunting
  • hipo
  • home office
  • HOW TO
  • HPI
  • hr
  • HR EXPO
  • hr tech
  • hr агентства
  • HR&Technology EXPO
  • hr-бизнес
  • HR-бренд
  • HR-исследование
  • hr-маркетинг
  • HR-общество
  • HR-провайдеры
  • HR-продукты
  • hr-проекты
  • HR-процессы
  • hr-рынок
  • hr-сообщество
  • HR-стратегия
  • HR-технологии
  • HR-экосистема
  • HRD
  • hrtech
  • i
  • ICAgile
  • ICF
  • IPMA
  • IT
  • it-решения
  • k
  • KPI
  • l
  • l&d
  • lcms
  • Lean-подход
  • Life Work Balance
  • lms
  • m
  • Mbi
  • micro-learning
  • Mind Mapping
  • n
  • NPS
  • o
  • online-оценка
  • online-платформа оценки
  • Outplacement
  • Outsourcing
  • Outstaffing
  • p
  • Payroll
  • People-аналитика
  • PL
  • PM
  • PMBOK
  • PMI
  • PMP
  • PR
  • project management
  • pulse опрос
  • r
  • road map
  • t
  • t&d
  • talentship
  • team facilitation
  • time management
  • u
  • Unit-экономика
  • v
  • VIP-продажи
  • VIP-сервис
  • VR
  • w
  • wellbeing
  • win-win
  • work life balance
  • Workplace
  • а
  • абонемент
  • аварийная ситуация
  • автоматизация
  • автоматизация обучения
  • автоматизация процессов
  • агенства по подбору персонала
  • агентство по подбору персонала
  • агентство по трудоустройству
  • агитация
  • агрессивные переговоры
  • агрументация
  • адаптация
  • адаптация персонала
  • адаптация удаленных сотрудников
  • адаптивное управление проектами
  • актерское мастерство
  • активное слушание
  • активные продажи
  • алгоритм продаж
  • анализ
  • анализ культуры
  • Анализ на основе профиля социальных сетей
  • анализ поведения
  • аналитика
  • аналитические способности
  • аналитический кейс
  • английский бизнес переписка
  • английский презентации
  • английский язык
  • английский язык онлайн
  • аргументация
  • аргументы
  • арена торга
  • аренда
  • асинхронное обучение
  • АССА
  • ассессмент
  • ассессмент центр
  • аттестация
  • аудио-конференция
  • аудит
  • аудит рекрутинга
  • аудитория
  • аудиторы
  • аутплейсмент
  • аутсорсинг
  • Аутстаффинг
  • б
  • база знаний
  • базовые навыки продаж
  • баланс
  • банк
  • банкет
  • бассейн
  • безопасное поведение
  • безопасность
  • безопасность производства
  • бенчмаркинг
  • бережливое производство
  • беседа
  • библиотека
  • бизнес
  • бизнес визуализация
  • бизнес планирование
  • бизнес процессы
  • бизнес тренеры
  • бизнес этика
  • бизнес-аналитика
  • бизнес-игра
  • бизнес-игры
  • бизнес-идеи
  • бизнес-идея
  • бизнес-квест
  • бизнес-команда
  • бизнес-контролеры
  • бизнес-коуч
  • бизнес-симуляции
  • бизнес-стратегия
  • бизнес-тренер
  • бизнес-этикет
  • биллинг
  • бирюзовые организации
  • благополучие сотрудников
  • блеймсторминг
  • бот
  • брейнсторминг
  • бренд
  • бренд работодателя
  • брошюры
  • будущее hr
  • бухгалтера
  • бухгалтерия
  • бухучет
  • бюджет
  • бюджетирование
  • бюджетное планирование
  • бюджетное управление
  • в
  • В2В
  • вакансии
  • вакансия
  • веб система адаптации
  • вебинар
  • ведение
  • ведение клиента
  • взаимодействие
  • взаимодействие в команде
  • взаимодействие между отделами
  • взаимоотношение с клиентами
  • видео
  • Видео-интервью
  • видеоинструкция
  • видеокурс
  • видеолекция
  • видеообучение
  • видеостудия
  • визуализация
  • визуальный консалтинг
  • вип
  • включённость
  • владение голосом
  • власть
  • влияние
  • внедрение изменений
  • внешний бренд
  • внимание публики
  • внутреннее тренерство
  • внутренние коммуникации
  • внутренний бренд
  • внутренняя энергия
  • внутрикомандные коммуникации
  • вовлеченность
  • водопадная модель
  • возврат инвестиций
  • воздействие
  • возможности
  • вознаграждение
  • возражения
  • воронка
  • воронка продаж
  • восприятие информации
  • восстановление
  • восстановление ресурсов
  • временные ресурсы
  • Временный персонал
  • встреча
  • выбор вуза
  • выбор приоритетов
  • выгорание
  • выполнение
  • выставка
  • выстраивание долгосрочных отношений
  • выстраивание отношений
  • выстраивание процессов
  • выступление
  • выявить опасных сотрудников
  • выявление интересов
  • выявление позиций
  • выявление потребностей
  • выявление талантов
  • г
  • геймификация
  • гибкое планирование
  • гибридное управление проектами
  • гигиенические факторы
  • глубинное собеседование
  • гнев
  • гос. проекты
  • готовый тренинг
  • д
  • давление
  • дауншифтинг
  • дашборд
  • движение вперед
  • делегирование
  • Делегирование задач
  • деловая игра
  • деловая игры
  • деловая коммуникация
  • деловая переписка
  • деловая эффективность
  • деловое
  • деловое корпоративное мероприятие
  • деловое общение
  • деловое письмо
  • деловой этикет
  • Деловые игры
  • деловые переговоры
  • Деловые симуляции
  • депрессии
  • детский абонемент
  • диагностика
  • диаграмма причинно-следственных связей
  • диалог
  • дизайнер
  • динамика зарплат
  • диск
  • дистанционная оценка
  • дистанционно
  • дистанционное обучение
  • дистанционное собеседование
  • дистанционный курс
  • дистанционный тренинг
  • дистрибуция
  • для top менеджеров
  • для руководителей
  • ДМС
  • доверие клиента
  • долгосрочное планирование
  • доставка
  • достижение целей
  • доход
  • драйв в проекте
  • дресскод
  • е
  • Единая цифровая среда
  • ж
  • желаемое будущее
  • женское лидерство
  • жесткие переговоры
  • жесты
  • з
  • забастовки
  • завершение сделки
  • задачи
  • заинтересованность
  • заказать подбор персонала
  • заключение сделки
  • законодательство
  • закрытие вакансии
  • закрытие сделки
  • закупки
  • запуск проекта
  • заработная плата
  • зарплата
  • затраты
  • звонок
  • здоровье
  • знакомство
  • знания
  • ЗОЖ
  • зона риска
  • зона роста

  • и
  • игра
  • игровое обучение
  • Игровой тренинг
  • игровой формат
  • игротехник
  • игры
  • игры для праздников
  • Идеальная команда
  • идеи
  • Иерархия ценностей
  • изменения
  • изучение опыта клиентов
  • имидж
  • импровизация
  • инвестиции
  • инвестор
  • индивидуальная результативность менеджеров
  • индивидуальные консультации
  • индивидуальные особенности
  • индивидуальный ассессмент
  • индивидуальный подход
  • инициативность
  • инклюзивность
  • инновации
  • инновации в бизнесе
  • инновационное мышление
  • инновационность
  • инновационные центры
  • иностранный язык
  • институт коучинга
  • инструкция
  • инструмент
  • Инструмент оценки
  • инструменты
  • инструменты оптимизации систем
  • инструменты оценки
  • инструменты оценки эффективности обучения
  • интеллект
  • интенсив
  • интерактивные станции
  • интервью
  • интервью по компетенциям
  • интерес
  • интерпретация
  • интонация
  • интуиция
  • инфографика
  • ипр
  • использование вопросов в коучинге
  • использование платформы
  • исследование
  • исследования
  • истинные потребности
  • источники энергии
  • ИТ директор
  • ит курсы
  • ИТ специалисты
  • ИТ эксперты
  • й
  • йога
  • к
  • кадровое агентство
  • кадровое делопроизводство
  • кадровое планирование
  • кадровый подбор
  • кадровый резерв
  • кадровый учет
  • кадры
  • как вдохновлять
  • как сказать нет
  • калибровочная сессия
  • Каналы передачи информации
  • кандидат
  • кандидаты
  • капитальное строительство
  • карьера
  • карьерное консультирование
  • Карьерное развитие
  • карьерный план
  • карьерный рост
  • каскадное обучение
  • категорийный менеджер
  • качественный найм
  • квалификация
  • квест
  • кейсы
  • кейсы для Ассессмент центров
  • клиент
  • клиентоориентированнный сервис
  • клиентоориентированность
  • клиентский опыт
  • клиентский путь
  • клиентский сервис
  • клиентское поведение
  • клиенты
  • ключевые клиенты
  • ключевые показатели
  • коворкинг
  • коллектив
  • команда
  • команда изменений
  • команда мечты
  • команда проекта
  • командная работа
  • Командная работа и сотрудничество
  • командная фасилитация
  • Командные игры
  • командные мероприятия
  • командный интеллект
  • командный коучинг
  • командный результат
  • командный стиль
  • командный тренинг
  • командообразование
  • командообразование тренинг
  • командообразующая сессия
  • коммерческих подразделений
  • коммуникативная компетенция
  • коммуникативные навыки
  • коммуникативный клуб
  • коммуникации
  • коммуникационная сессия
  • коммуникация
  • коммуникация в команде
  • компетентность
  • компетенции
  • компетенции для оценки
  • компетенции лидера
  • компетенции руководителя
  • компетенции сотрудников
  • компромисс
  • Конкурентные преимущества компании
  • конкурс
  • консалтинг
  • конструктор
  • консультационные продажи
  • консультирование
  • контакт с аудиторией
  • контакт с клиентами
  • контент
  • контроль
  • контроль качества
  • контроль строительных проектов
  • Контроль эффективности
  • контрпродуктивноть
  • конференция
  • конфликт
  • конфликт интересов
  • конфликтная ситуация
  • конфликтология
  • концентрация внимания
  • координация и организация работы подчиненных
  • коронавирус
  • корпкультура
  • корпоратив
  • корпоративн
  • корпоративная
  • корпоративная игра
  • корпоративная карьера
  • корпоративная конференция
  • корпоративная культура
  • корпоративная литература
  • Корпоративная олимпиада
  • корпоративная экспертиза
  • корпоративное мероприятие
  • корпоративное обучение
  • Корпоративные квесты
  • корпоративные клиенты
  • корпоративные компетенции
  • корпоративные стандарты
  • корпоративные финансы
  • Корпоративные ценности
  • корпоративный английский
  • корпоративный портал
  • корпоративный тренинг
  • корпоративный университет
  • коуч
  • коуч по английскому
  • коуч-сессия
  • коучинг
  • коучинг в бизнесе
  • коучинг в управлении
  • коучинг сильных сторон
  • коучинг тренинг
  • коучинг-менеджмент
  • коучинговое сопровождение
  • коэффициент соответствия профессии
  • краудсорсинг
  • креатив
  • креативная сессия
  • креативность
  • Креативность в бизнесе
  • кризис
  • Критерии успешного руководителя
  • Критика
  • критические ситуации
  • критическое мышление
  • Кросс-функциональное взаимодействие
  • кросс-функциональные коммуникации
  • кулинарный мастер-класс
  • культура
  • культура коучинга
  • культура производства
  • курирование
  • курс
  • курс медитации
  • курсы английского
  • курсы для бизнес-аналитика
  • курсы ит
  • курсы повышения квалификации
  • л
  • лайф-коучинг
  • латентное обучение
  • легенда
  • лидер
  • лидерские качества
  • лидерские компетенции
  • лидерский потенциал
  • лидерство
  • лидеры изменений
  • личностная мотивация
  • личностная оценка
  • личностное развитие
  • личностные компетенции
  • личностные черты
  • личностныеопросники
  • личностный контакт
  • личностный рост
  • личные качества продавца
  • логистика
  • лояльность
  • лояльность персонала
  • м
  • майндфулнесс
  • максимизация стоимости
  • манипуляции
  • манипуляция
  • маркеры стресса
  • маркетинг
  • маркетинг бизнес-тренинг
  • маркетинг корпоративный тренинг
  • маркетинг коучинга
  • Массовое обучение
  • массовый подбор
  • мастер звонка
  • мастер-класс
  • Масштабные мероприятия
  • материальная мотивация
  • медитация
  • Медицина
  • международная программа
  • межфункциональное взаимодействие
  • межфункциональные коммуникации
  • менеджерские компетенции
  • менеджмент
  • менеджмент персонала
  • менеджмент проектов
  • менеджмент-тур
  • ментор
  • менторинг
  • менторство
  • мероприятие
  • мероприятия
  • мерчандайзинг
  • метафорический интеллект
  • метод 6 вопросов
  • метод оценки
  • методика
  • методики
  • методики оценки
  • методологии RKMS
  • методология проектного управления
  • Методы достижения успешности
  • методы оценки
  • методы планирования
  • микро-обучение
  • минимизации временных потерь
  • минимизация временных потерь
  • минимизация потерь
  • мировые новости
  • миссия
  • мнения сотрудников
  • многозадачность
  • многоуровневые переговоры
  • мобильное обучение
  • мобильное приложение
  • мобильный тренинг
  • модели поведения
  • модель компетенций
  • Модель корпоративной продажи
  • модель управления
  • модератор
  • Мозговой штурм
  • молодая аудитория
  • мониторинг заработных плат
  • мотивация
  • мотивация менеджеров по продажам
  • мотивация на развитие и самообучение
  • мотивация персонала
  • мотивация подчиненных
  • мотивация сотрудников
  • мотивирование
  • МСФО
  • мягкие навыки
  • н
  • набор модератора
  • навык
  • навык планирования
  • навыки
  • навыки коммуникации
  • навыки переговоров
  • навыки переговоров тренинг
  • навыки презентации
  • навыки продаж
  • навыки руководителя
  • навыки управления тренинг
  • навыки фасилитации команды
  • наставник
  • наставничество
  • настойчивость
  • настольные игры
  • настройка scrum команд
  • начало диалога
  • начальство
  • небезопасное поведение
  • невербальные техники
  • негативные реакции
  • недвижимость
  • нейролидерство
  • нематериальная
  • нематериальная мотивация
  • неопределенность
  • непрерывная работа
  • нестандартные тренинги
  • несчастный случай
  • несчастных случаев
  • нетворк
  • нетворкинг
  • неудобные вопросы
  • новогодний корпоратив
  • новые проекты
  • нормирование труда
  • о
  • Облачное решение
  • оборот компании
  • образ будущего
  • образ жизни
  • образ идеала
  • образ я
  • образовательные программы
  • образовательный центр
  • обратная связь
  • обратная связь 360
  • обслуживание
  • обслуживание клиента
  • обсуждение
  • обуение
  • обучающее видео
  • обучение
  • обучение DISC
  • обучение английскому
  • обучение бизнес тренеров
  • обучение действием
  • обучение для руководителей
  • обучение для тренера
  • обучение и развитие
  • обучение иностранному языку
  • обучение коучей
  • обучение коучингу
  • обучение лидерству
  • обучение менеджеров
  • обучение на английском
  • обучение отдела продаж
  • обучение переговорам
  • обучение персонала
  • обучение продавцов
  • Обучение Рекомендации по обучению
  • обучение руководителей
  • обучение сотрудников
  • обучение управлению проектами
  • обучение финансам
  • обучений
  • общение
  • общение с клиентом
  • обязательное обучение
  • онбординг
  • онлайн
  • онлайн видео
  • онлайн диагностика
  • Онлайн интервью
  • онлайн обучение
  • онлайн оценка персонала
  • онлайн тестирование
  • онлайн тесты
  • онлайн-курс
  • онлайн-обучение
  • онлайн-оценка безопасности
  • онлайн-школа
  • оперативный резерв
  • операционная прибыль
  • описание бизнес-процессов
  • оплата труда
  • определение ценностей
  • опрос
  • опрос 360
  • опросник
  • опросники
  • оптимизация
  • оптимизация поставок
  • оптимизация процессов обучения
  • Оптимизация штата
  • ораторское
  • ораторское исскуство
  • организационная культура
  • Организационное развитие
  • оригинальность мышления
  • ориентация на будущее
  • ориентация на человека
  • осмысление проблем
  • Основные правила планирования
  • особые клиенты
  • осознанность
  • отбор продавцов
  • ответственность
  • отдел обучения
  • отдел продаж
  • открытый тренинг
  • отношение к работе
  • отчет
  • отчетность
  • офис
  • охрана труда
  • оценка
  • оценка 360
  • оценка 360 градусов
  • оценка It специалистов
  • оценка знаний
  • оценка кандидатов
  • оценка компетенций
  • оценка личностных качеств
  • оценка лояльности
  • оценка мотивации
  • оценка персонала
  • оценка по компетенциям
  • оценка при отборе
  • оценка продавцов
  • оценка результатов
  • оценка рисков
  • оценка руководителей
  • оценка руководителя проекта
  • оценка сотрудников
  • Оценка специалистов
  • оценка способностей
  • оценка эффективности
  • оцифровка HR-процессов

  • п
  • партнер по переговорам
  • пассивный кандидат
  • педагогический дизайн
  • перевозки
  • Переговорный тренажер
  • переговоры
  • переговоры английский
  • переговоры обучение
  • переговоры по цене
  • передача техник модерации
  • персонал
  • персональное внимание
  • персональные данные
  • пирамида внимания
  • письменная коммуникация
  • план продаж
  • план развития
  • планирование
  • планирование продаж
  • планирование расходов
  • платформа
  • поведение сотрудников
  • поведенческие риски
  • поведенческие стили
  • повышение квалификации
  • повышение осознанности
  • повышение производительности
  • повышение результативности
  • повышение эффективности продаж
  • подбор
  • подбор персонала
  • Подбор персонала на удаленную работу
  • подбор руководителей
  • Подбор сотрудников
  • Подбор специалистов
  • поддержка бизнеса
  • подкакст
  • подкастинг
  • подразделение
  • подстройка
  • подчиненные
  • Поза и работа с жестами
  • позитивных конструкций
  • позиционирование
  • поиск персонала
  • показатели
  • поколение Y
  • поколение Z
  • полезные контакты
  • помощь
  • понимание эмоций
  • портал
  • послепродажное обслуживание
  • пост продажи
  • поставки
  • постановка задач
  • постановка целей
  • Постановка цели
  • построение команды
  • построение отношений
  • посттренинг
  • потенциал
  • потребности
  • практикум по ведению проектов
  • практические кейсы
  • предпринимательское мышление
  • предрасположенность к профессии
  • Презентации
  • презентация
  • премиальное обслуживание
  • Премия Trainings
  • преодоление возражений в продажах
  • преодоление страха
  • преодоление стресса
  • пресечение манипуляций
  • прибыль
  • привлечение клиентов
  • приемы выступления
  • Приемы и техники аргументации
  • приемы убеждения
  • приложение для адаптации
  • приложение для обучения
  • принятие решений
  • принятия управленческих решений
  • приоритет
  • приоритеты
  • проактивность
  • проблема
  • проблемноориентированная сессия
  • проблемы
  • проверка знаний
  • проверка навыков руководителя проекта
  • проверка сотрудников
  • прогноз поведения сотрудников
  • прогнозирование
  • программа лояльности
  • программа обучения
  • программа развития
  • продажа электронных курсов
  • продажи
  • продажи большой стоимости
  • продажи по телефону
  • продажи предприятиям
  • продакт менеждмент
  • продающий текст
  • продвижение
  • продвижение бренда
  • проджект менеджмент
  • продукт
  • продуктивность
  • продуктовая линейка
  • проект
  • проектная деятельность
  • проектная практика
  • проектное управление
  • проектные команды
  • проектный менеджмент
  • проекты изменений
  • прозрачность
  • производительность
  • производственная безопасность
  • промышленная безопасность
  • противостояние манипуляциям
  • профайлинг
  • Профессиональная оценка
  • профессиональное развитие
  • профессиональное тестирование
  • профессиональное управление проектами
  • профессиональные
  • профессиональные компетенции
  • профессиональные навыки продажи
  • профессиональные продажи
  • профессиональные тесты
  • профессиональный
  • профессиональный поиск
  • профилактика стресса
  • профилирование
  • профиль должности
  • профиль компетенции
  • профиль сотрудника
  • профиль требований
  • профориентация
  • профпригодность
  • профсоюзы
  • процесс продажи
  • процессы
  • прямой поиск
  • Психолингвистика
  • психологический портрет
  • психологическое самбо
  • психология
  • психометрическиетесты
  • публика
  • публичная речь
  • публичное
  • публичное выступление
  • публичные выступления
  • р
  • работа в команде
  • работа в стрессовых ситуациях
  • работа в условиях неопределенности
  • работа на результат
  • работа над проектами
  • работа с возражениями
  • Работа с голосом
  • работа с группой
  • работа с инвесторами
  • работа с клиентами
  • работа с культурой
  • работа с массивами данных
  • работа с претензией
  • работа с талантами
  • работа с установками
  • работа со сложными клиентами
  • работа со стрессом
  • работодатель
  • работоспособность
  • рабочая группа
  • развите корпоративной культуры
  • развитие
  • развитие hr
  • развитие бизнеса
  • развитие клиентского опыта
  • развитие клиентского сервиса
  • развитие компетенций
  • развитие креативности
  • развитие отношений
  • развитие персонала
  • развитие потенциала
  • развитие продавцов
  • Развитие продаж
  • развитие проектной команды
  • развитие руководителей
  • развитие рынка
  • развитие слабых зон в переговорах
  • развитие сотрудников
  • развитие талантов
  • развитие управленческих компетенций
  • разговорный английский
  • разговорный клуб
  • разделение работы
  • разработка
  • Разработка вопросов
  • разработка деловых игр для оценки
  • разработка игр
  • Разработка кейсов для оценки
  • разработка компетенций
  • разработка модели компетенций
  • Разработка тестов
  • разработка тренинга
  • разработчики
  • разрабтка игр
  • раскрытие потенциала
  • распознавание эмоций
  • распределение ресурсов
  • расстановка приоритетов
  • расходы
  • расчет kpi
  • расчет заработной платы
  • Расчет зарплаты
  • реакции в коммуникациях
  • реализация
  • результат
  • результативность
  • рейтинги профессий
  • Рекомендации по обучению
  • рекрутинг
  • Рекрутинговое агентство
  • рекрутмент
  • рекрутмент-маркетинг
  • репутация
  • ресурсы
  • рефлексия
  • рефрейминг
  • речевая гибкость
  • речевые практики
  • речевые приемы
  • речевые стратегии
  • речевых модулей
  • речь
  • решение
  • решение конфликтных ситуаций
  • решение проблемы
  • риски
  • ролевая игра
  • роль в команде
  • рост бизнеса
  • рост внутри компании
  • руководители
  • руководители департамента отчетности
  • руководитель
  • Руководитель ИТ направления
  • руководитель проекта
  • руководство командой
  • рынок труда
  • рынок управления персоналом
  • с
  • салонные игры
  • самоконтроль
  • самомотивация
  • самоосознание
  • самооценка
  • самопонимание
  • саморазвитие
  • самореализация
  • саморегуляция
  • самосознание
  • сбор данных
  • сделка
  • себестоимость
  • секретарский барьер
  • семинар
  • семинар коучинг
  • семинар майндфулнесс
  • семинары
  • сервис
  • сервис видеоинтервью
  • сертификация
  • сессия
  • сеть
  • сильная сторона
  • сильные стороны
  • симмуляции
  • симулятор
  • симуляции
  • симуляционная игра
  • симуляция
  • симуляция для топ менеджеров
  • синхронное обучение
  • система
  • система адаптации
  • система мотивации
  • система оплаты труда
  • система привлечения
  • система тестирования
  • система управления
  • система учета
  • Система ценностей
  • системная архитектура
  • системное мышление
  • системный анализ
  • ситуационное лидерство
  • ситуационное руководство
  • складские запасы
  • СКО
  • скринкаст
  • скрипт
  • слепые пятна
  • сложные клиенты
  • сложные продажи
  • сложный клиент
  • смешанное обучение
  • сми
  • смс-тренинг
  • снижение рисков
  • собеседование
  • событие
  • совместная работа
  • совместное обсуждение
  • создание игр
  • соискатели
  • Сопровождение клиента
  • составление
  • составление индивидуального плана развития
  • составление писем
  • состояние
  • состоятельные клиенты
  • сотрудник
  • сотрудники
  • сотрудничество
  • софтовые компетенции
  • соц пакеты
  • социальная ответственность
  • социальное взаимодействие
  • социальное обучение
  • социальный капитал
  • специалиста по продажам
  • Специальные тематические программы
  • сплочение
  • сплочение коллектива
  • спорт
  • спорт зал
  • спортзал
  • способы контроля
  • способы противостояния манипуляциям
  • спрос
  • среда включенности
  • срез
  • стажер
  • Стандарты качества
  • стандарты продаж
  • статистика
  • стили взаимодействия
  • стиль руководства
  • стимулирование
  • сторителлинг
  • стратегии «выигрыш — выигрыш»
  • стратегии переговоров
  • стратегии поведения
  • стратегии успеха
  • стратегическая сессия
  • стратегические цели
  • стратегический маркетинг
  • стратегический резерв
  • стратегический риск-менеджмент
  • стратегическое видение
  • стратегическое мышление
  • стратегическое планирование
  • Стратегическое развитие
  • стратегическое управление
  • стратегия
  • стратегия бренда
  • Стратегия и тактика установления контакта с клиентом
  • стратегия переговоров
  • стратегия продажи
  • стратегия развития
  • стратсессия
  • Страх публичных выступлений
  • страхование
  • стресс
  • стресс-менеджмент
  • стрессоустойчивость
  • стретегия
  • стретчинг
  • строительные проекты
  • строительный менеджмент
  • строительство
  • структура команды
  • структура письма
  • струны души
  • студенты
  • студия

  • т
  • тайм-менеджмент
  • тактика переговоров
  • талант
  • таск менеджер
  • творческая атмосфера
  • творческая эффективность
  • творческое мышление
  • творчество
  • текучесть
  • телеграм
  • телефонная презентация
  • телефонные коммуникации
  • телефонный имидж
  • Темпоральный интеллект
  • тенденции
  • теория поколений
  • тест
  • тестирование
  • тестирование аналитика
  • тестирование аналитиков
  • тестирование ит специалистов
  • тестирование кандидатов
  • тестирование менеджеров проектов
  • тестирование персонала
  • тестирование по английскому
  • Тестирование при найме
  • тестирование программиста
  • тестирование разработчика
  • тестирование разработчиков
  • Тестирование сотрудников
  • тесты
  • тесты для аналитиков
  • тесты для менеджеров проектов
  • тесты для программистов
  • тесты для разработчиков
  • тесты для тестировщиков
  • тесты персонала
  • техника безопасности
  • техника речи
  • техники
  • техники влияния
  • техники интервью
  • Техники работы со стрессом
  • техники убеждения
  • тимбилдинг
  • типология DISC
  • типология клиента
  • типология личности
  • типы личности DISC
  • типы поведения
  • типы собеседников
  • топ-менеджеры
  • торг
  • точка безубыточности
  • траектория обучения
  • транспорт
  • трансформация
  • трансформация бизнеса
  • тренажер для руководителей
  • тренажерный зал
  • тренды
  • тренды HR
  • тренер по английскому
  • тренинг
  • тренинг деловых переговоров
  • тренинг для отдела продаж
  • тренинг для продавцов
  • Тренинг для руководителей
  • тренинг для тренеров
  • Тренинг по DISC
  • тренинг по контрманипуляциям
  • тренинг по манипуляциям
  • Тренинг по маркетингу
  • Тренинг по переговорам
  • тренинг по продажам
  • тренинг по управлению
  • тренинг по финансам
  • тренинг под ключ
  • тренинг продаж
  • тренинг противостояния манипуляциям
  • тренинг тренеров
  • тренинги
  • тренинги для руководителей
  • тренинговое обучение
  • треугольник оратора
  • трудная аудитория
  • трудные клиенты
  • трудные переговоры
  • трудные разговоры
  • трудовое право
  • трудовые конфликты
  • трудоспособность
  • турнир ораторов
  • тьютор
  • у
  • убедительная презентация
  • убеждение
  • убытки
  • уверенное поведение
  • уверенность
  • уверенность в себе
  • удаленная работа
  • удалённое интервью
  • удалённое обучение
  • удаленное управление
  • удержание сотрудников
  • удовлетворенность
  • умение
  • умение работать в команде
  • умения
  • умные тесты
  • университет коучинга
  • упаковка смыслов
  • управлен
  • управленец
  • управление
  • управление ассортиментом
  • управление беседой
  • управление вниманием
  • управление временем
  • управление временными ресурсами
  • управление группой
  • управление диалогом
  • управление задачами
  • управление знаниями
  • управление изменениями
  • управление исполнением
  • управление кандидатами
  • управление карьерой
  • Управление качеством
  • управление командой
  • управление конфликтами
  • управление обучением
  • управление отделом продаж
  • управление персоналом
  • управление подчинёнными и процессами
  • управление продажами
  • управление проектами
  • управление проектом
  • управление проктами
  • управление ресурсами
  • управление рисками
  • управление рисками в строительных проектах
  • управление сопротивлением
  • управление сотрудниками
  • управление стессом
  • управление стрессом
  • Управление строительными проектами
  • управление счетами
  • управление талантами
  • управление финансами
  • управление фондами
  • управление эмоциями
  • управление эффективностью
  • управлению проектами
  • управления изменениями
  • управления проектом
  • управления рисками
  • управленческие вызовы
  • управленческие компетенции
  • управленческие навыки
  • управленческие решения
  • управленческий
  • управленческий тренинг
  • управленческое искусство
  • управляемый конфликт
  • упражнения для Ассессмент центров
  • упрощение
  • упущенные продажи
  • Урегулирование конфликтов
  • уровень осмысленности
  • уровень развития
  • условия эффективности
  • услуга
  • успех
  • успешные продажи
  • усталость
  • установление контакта
  • Устойчивость лидера
  • учебный портал
  • учет
  • Учет сотрудников
  • ф
  • фабула
  • факторы демотивации
  • факторы риска
  • факторы риска для компании
  • факторы удовлетворенности работой
  • фасилитация
  • фасититация
  • фестиваль
  • фидбек
  • Фильтр кандидатов
  • финансовая грамотность
  • финансовая отчетность
  • финансовое планирование
  • финансовые вакансии
  • Финансовые директора/CFO
  • финансовые риски
  • финансовые стратегии
  • финансовый анализ
  • финансовый оборот
  • финансовый отчет
  • финансовый учет
  • финансы
  • Фитнес
  • флипчарт
  • фокус группа
  • фондовый рынок
  • Формирование кадрового резерва
  • формирование команды
  • форсайт
  • форум
  • функции лидера
  • фуршет
  • х
  • харизма
  • Хедхантинг
  • хильгерт
  • хирургическое обучение
  • холодные звонки
  • холодные продажи
  • хэллоуин
  • ц
  • целеполагание
  • цели творческого проекта
  • цель
  • цель выступления
  • цель звонка
  • цена-ценность
  • ценности
  • ценности компании
  • ценностный подход
  • ценность
  • центр
  • центр оценки
  • цены
  • цепи поставок
  • цикл продаж
  • цифровая трансформация
  • цифровая экономика
  • цифровизация
  • цифровое обучение
  • цифровые технологии
  • ч
  • чат-бот
  • четвертая промышленная революция
  • чувства
  • ш
  • шаблоны проектирования
  • школа
  • школа коучинга
  • школа подбора персонала
  • штампов
  • э
  • экзамен
  • экономика
  • экономические последствия
  • экономия
  • экспертиза
  • экспертиза кандидатов
  • экспертность
  • экспресс-оценка
  • электронное обучение
  • электронный курс
  • элементы
  • элитные клиенты
  • элитные продажи
  • эмоции
  • эмоциональная грамотность
  • эмоциональная устойчивость
  • эмоциональное выгорание
  • эмоциональное лидерство
  • эмоциональное состояние
  • эмоциональные мишени
  • эмоциональный интеллект
  • эмоциональный менеджмент
  • эмпатия
  • эмпирическое обучение
  • энергетика
  • энергия
  • энерджи-менеджмент
  • этапы
  • этапы продаж
  • Этапы телефонного разговора
  • этика
  • этикет
  • эффект «депрессии выходного дня»
  • эффективная аргументация
  • эффективная деятельность
  • эффективная команда
  • Эффективная коммуникация
  • эффективная презентация
  • эффективная работа
  • эффективное взаимодействие
  • эффективное руководство
  • Эффективное управление временем
  • эффективность
  • эффективность бизнеса
  • эффективность компании
  • Эффективность обучения
  • эффективность персонала
  • эффективность продаж
  • эффективность работы
  • эффективные переговоры
  • эффективные продажи
  • эффективный
  • эффективный руководитель
  • эффективный сотрудник
  • ю
  • Юбилей компании
  • я
  • Я-высказывания
  • Я-концепция
  • языковая школа
  • языковой барьер
  • ярмарка вакансий

About the author

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *